Home / Visszaküldés, csere részletei – Hogyan csináld?

Visszaküldés, csere részletei – Hogyan csináld?

A fogyasztónak, a termék kézhezvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül joga van elállni a vásárlástól.

Az elállási folyamat azzal kezdődik, hogy a fogyasztó írásban bejelenti elállási szándékát.

Vásárló kötelezettségei:

  • A termék kézhezvételét követő 14 napon belül kell jeleznie elállási szándékát lehetőleg írásban. Az elállási jogról gyakorlásához mintát is biztosítunk, amit szintén fel lehet használni az elállás bejelentéséhez.
  • A terméket vissza kell juttatni a bejelentésétől számított 14 napon belül. Nem kell megérkeznie a terméknek ezen időn belül, de “útra kell indítani” a csomagot.
  • A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
  • A terméket a következő címre kell visszajuttatni:

Tomstep Kft.
1188 Budapest
Ady Endre u. 39.
06-20-2568684

A telefonszám mindenképp legyen a csomagon!

  • Visszavételezni csak a tökéletesen becsomagolt terméket tudjuk! A cipő doboza leragasztva, madzaggal átkötve, illetve etikettel felragasztva alkalmatlan a további értékesítésre!

Webáruház kötelezettségei:

  • tájékoztatási kötelezettség az elállás feltételeiről, lásd jelen bejegyzést.
  • 14 napos elállási jog.
  • A termék árát és a hozzá kapcsolódó szállítási költséget (nem a visszaküldés költségét) vissza kell téríteni a vásárlónak az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül. Itt fontos megjegyezni, hogy a termék árát és a szállítási költséget visszatarthatjuk mindaddig, amíg vagy a termék visszaérkezik, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan tudja bizonyítani például egy feladóvevénnyel, hogy a terméket visszaküldte.
  • A termék teljes árát kötelesek vagyunk visszafizetni, kivéve, ha a vásárló a kipróbálás során a termék tulajdonságainak megvizsgálásához szükséges használatot meghaladta. Ilyenkor értékcsökkenést kell elszámolni.
  • A pénzt ugyanabban a formában kell visszatéríteni, amiben a vásárlás történt, kivéve, ha a vásárló korábban beleegyezett, hogy másképpen kapja vissza az összeget.

Csere:

Webáruházunk egyszeri alkalommal biztosít ingyenes cserelehetőséget.

A csere menete:

  • a vásárló írásban jelzi igényét az adatai pontos megadásával, illetve a kívánt új termék adatainak megadásával
  • az új terméket futárral útnak indítjuk
  • megérkezéskor a nem megfelelő terméket becsomagolt állapotban a vásárló a futárnak átadja, amit a futár címkéz meg