Visszaküldés és csere

A fogyasztónak, a termék kézhezvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül joga van elállni a vásárlástól.

Az elállási folyamat azzal kezdődik, hogy a fogyasztó írásban bejelenti elállási szándékát.

Vásárló kötelezettségei:

A termék kézhezvételét követő 14 napon belül kell jeleznie elállási szándékát lehetőleg írásban. Az elállási jogról gyakorlásához mintát is biztosítunk, amit szintén fel lehet használni az elállás bejelentéséhez.
A terméket vissza kell juttatni a bejelentésétől számított 14 napon belül. Nem kell megérkeznie a terméknek ezen időn belül, de “útra kell indítani” a csomagot.
A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
A terméket a következő címre kell visszajuttatni:

Tomstep Kft.
1188 Budapest
Ady Endre u. 39.
06-20-2568684

A telefonszám mindenképp legyen a csomagon!

Visszavételezni csak az EREDETI dobozában lévő, használatlan terméket tudjuk, megfelelően becsomagolt állapotban. A cipő doboza leragasztva, madzaggal átkötve, illetve etikettel felragasztva alkalmatlan a további értékesítés
Cipős doboz nélkül nem tudunk terméket visszavenni!!!
UTÁNVÉTES CSOMAGOKAT NEM ÁLL MÓDUNKBAN ÁTVENNI!
A cipő doboza nem szállítási csomagolás, hanem a termék kelléke. Szállításhoz a cipős dobozt minden esetben be kell csomagolni!
Amennyiben csomagolás nélkül érkezik vissza címünkre a cipős doboz, úgy 20%-ot levonunk a visszautalt árból, értékcsökkenés miatt.

Webáruház kötelezettségei:

tájékoztatási kötelezettség az elállás feltételeiről, lásd jelen bejegyzést.
14 napos elállási jog.
A termék árát és a hozzá kapcsolódó szállítási költséget (nem a visszaküldés költségét) vissza kell téríteni a vásárlónak az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül. Itt fontos megjegyezni, hogy a termék árát és a szállítási költséget visszatarthatjuk mindaddig, amíg vagy a termék visszaérkezik, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan tudja bizonyítani például egy feladóvevénnyel, hogy a terméket visszaküldte.
A termék teljes árát kötelesek vagyunk visszafizetni, kivéve, ha a vásárló a kipróbálás során a termék tulajdonságainak megvizsgálásához szükséges használatot meghaladta. Ilyenkor értékcsökkenést kell elszámolni.
A pénzt ugyanabban a formában kell visszatéríteni, amiben a vásárlás történt, kivéve, ha a vásárló korábban beleegyezett, hogy másképpen kapja vissza az összeget.

Csereszolgáltatást nem üzemeltetünk.
Amennyiben a termék mérete nem megfelelő, abban az esetben a vásárló új megrendelést indíthat, s saját felelősségre visszaküldi a nem megfelelő terméket a vásárlástól való elállási szándékban leírtaknak megfelelően.